Gizlilik Kurallarımız, İletişimler, Site Kullanım Şartları ve Kişisel Verilerinizin İslenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Şirketimiz Diva Çİkolata Ve www.divacikolata.com (Sitemizde), ziyaretçi-üye-müşteri (bundan böyle kısaca Ziyaretçi(ler) diye anılacaktır) bilgilerinin gizliliği, kişisel verilerin (bilgilerin) korunması, saklanması, işlenmesi-kullanımı-imhasi, ticari elektronik iletişimler ve diğer hususlarda, aşağıda cari esasları belirtilen Gizlilik Kuralları-Politikasi ve Uygulama-Kullanım Şartları geçerlidir.
1-Bilgilerin Korunması
Ziyaretçiler tarafından verilen ve taraflarından edinilen bilgilerin ve işlemlerinin güvenliği için gerekli önlemler bilgi ve işlemin mahiyetine göre Şirketimiz veya ilgili kuruluşca sistemlerde ve internet altyapısında, teknolojik imkanlar ve maliyet unsurları dahilinde, uygun teknik ve idari yöntemler ile alınmıştır.
Sitemizi kullanımlarınızda (varsa) tüm kredi kartı işlemleri ve onayları Şirketimiz’den bağımsız olarak ilgili Banka veya Kart Kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmekte olup Kredi kartı “şifresi” gibi bilgiler Şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez.
Sitemize üyelik, (varsa) ürün/hizmet satın alma ve bilgi güncelleme amaçlı girilen bilgiler, keza kredi kartı ve banka kartlarına ait gizli bilgiler, diğer internet kullanıcıları tarafından görüntülenemez.
2-Bilgilerin Toplama Yöntemleri, İşlenme-Aktarım Amacı ve Kişisel Veri İşlemleri
Gizliliklerinin korunması için gereken tedbirler alınmak ve kişisel verilerin işlenmesine dair tüm yasal ilkeler ile kişisel veri saklama-imha politikalarına uygun olmak üzere; kanunen zorunlu ise bazı uygulamalar için ayrıca izni de rica edilerek; Ziyaretçilerimizin fiziki ve sanal işletmeleri ziyaret, alışveriş ve iletişim bilgileri ile aşağıda detaylı belirtilen diğer kişisel bilgileri; Veri Sorumlusu Şirketimiz Diva Çikolata ve keza anılanların ortaklari-iş ortakları, halefleri, servis sağlayıcıları-tedarikçileri ve belirlenecek (sosyal medya-online reklam işletmecileri dahil) diğer işlenme amacının gerektirdiği üçüncü kişiler/kuruluşlar (duruma göre veri sorumluları, işleyenler ve/veya alıcı grupları) tarafından ve arasında, gerek aldıkları veya ilgilendikleri ürün-hizmetler ile ilgili müşteri deneyimleri, tüketici hakları, müşteri/üye hizmetleri ve bunlara ilişkin ticari-mali ve hukuki sorumluluk-yükümlülüklerin gerçekleştirilmesine dair yasal nedenlerle, gerek genel ve kişiye özel ürün-hizmet ve imkanlardan yararlandırılabilmeleri için ve gerek ise her türlü ürün-hizmet tanıtımı, reklam, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve kullanıcı/üyelik/müşteri bilgilendirmeleri, işlemleri ve uygulamaları yapılması amacıyla, böylece burada belirtilen ve ayrıca kanunlarda kişisel verilerin işlenebileceği ve aktarılabileceği açıkça öngörülen hallerde, bilgilerin tarafınca alenileştirildiği durumlarda, her türlü tüketici, üyelik ve diğer sözleşmelerin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olarak sözleşme taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu hallerde, keza veri sorumlusu/işleyen olarak her türlü hukuki yükümlülükleri yerine getirebilme için zorunlu durumlarda, ayrıca hakların tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu olduğu durumlar ile temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusu/işleyen olarak burada ve yasalarda öngörülmüş meşru menfaatler için veri işlemenin ve aktarmanın zorunlu/gerekli olduğu hallerde, kısmen veya tamamen otomatik olan/olmayan toplama yöntemleri ile (Ziyaretçilerin Şirketimize ve yukarıda anılan kuruluşlara sözlü/yazılı verdikleri bilgilerden, mağazaları ve/veya bulundukları fiziki-sanal ortamları, mobil uygulamaları dahil olmak üzere internet sitelerini ziyaretlerinden ve içerik incelemelerinden, sosyal medya ve reklam ağı işletmecilerine ait sitelerdeki üyelik ve işlem bilgilerinden, Şirketimiz ve yukarıda anılan kuruluşlar nezdindeki (fiziki ve sanal/digital) üye/kullanıcı ve çağrı merkezi işlemleri ile alışverişlere ve müşteri memnuniyetine dair ödeme-tahsilat-teslimat-şikayet-kampanya-anket işlemleri ve bunların yasal mali belgeleri ile diğer belgeleri-kayıtlarından, ayrıca sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarının ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarında oluşan/edinilen yazılı, sözlü, görsel ve teknik verilerden) temin, devralınma, yasal azami süreler aşılmamak üzere ve bilginin mahiyetine göre işlenme amacına uygun olarak öngörülecek süre ile yurt içinde ve dışında yazılı/manyetik arşivlere kaydedilme, depolanma, saklanma, muhafaza, elde edilebilir hale getirilme, kullanılma, güncellenme, değiştirilme, birleştirilme, yeniden düzenlenme, sınıflandırılma, açıklanma, yukarıda anılan kişiler/kuruluşlar itibari ile (yurt içinde-dışına) paylaşım, aktarım, aktarılma, transfer, imha (yok edilme, silinme veya anonimleştirme) işlemleri ve kanunlara uygun sair yöntemler ile işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir (Bundan böyle hepsini birlikte ifade etmek üzere “işlenme” veya “işlem(e)” diye anılacaktır).
Ziyaretçilerin Şirketimize, bayileri ve her türlü anlaşmalı kuruluşlarına ait fiziki ve e-ticaret mağazaları ile içinde yer aldıkları yapıları – siteleri ziyaretlerine ve buralardan alışverişlerine dair her türlü kisisel olan-olmayan bilgiler de (konum verileri, incelenen ürünler ve alışveriş konusu ürün-tutar bilgileri dahil) cihazlarında ilgili fonksiyonlar açık ise bluetooth, beacon ve genel-özel kablosuz ağ bağlantılarından uygun teknik yöntemler ile alınabilir, yukarıdaki paragrafta belirtilen çerçevede anılan kuruluşlarca yurt içinde ve dışında işlenebilir, aktarılabilir.
www.divacikolata.com Sitemizde (mobil uygulamaları dahil tüm dijital platformlarında) muhtelif türde çerezler kullanılmaktadır. Bunlar oturum çerezleri, kalici çerezler, zorunlu çerezler, işlevsellik çerezleri, analiz çerezleri, ticari çerezler ve üçüncü parti çerezleri gibi tanımlama bilgileridir.
Çerezler ziyaret edilen internet sitesinin düzgün bir sekilde çalışmasını ve geliştirilmesini, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesini ve iyileştirilmesini, siteleri oturum açmadan ziyaret edebilmesini ve/veya tarafına (duruma göre internet tarayıcı ve/veya ilgili mobil uygulama kapalı olsa dahi görebileceği) ticari-sosyal amaçlı bildirimler yollanmasını ve genel olarak site kullanıcıları – ziyaretçilerine gerek ilgili sitede, gerek başkalarına ait sitelerde (sosyal medya ağları ve online reklam ağları dahil) genel ya da özelleştirilmiş bilgilendirmeler, reklam ve tanıtımlar sunulmasını-iletilmesini sağlamak amacıyla bilgisayarlara ve mobil cihazlara yerleştirilen küçük veri parçacıklarıdır.
Çerezler bilgisayar-cihazlarda, varsa kanuni azami süre aşılmamak kaydıyla, amaca uygun bir süre ile tutulurlar.
Sitemizi (mobil versiyonları dahil) kullanan Ziyaretçiler yukarıda belirtilen uygulamayı, keza ilgili tanımlama bilgilerinin burada, kisisel veri mevzuatında ve bu bilgilendirme metninin diğer kısımlarında çeşitli bilgileriniz için öngörülen amaçlarla ve şartlarda islenmesini (bu çerçevede üçüncü kisilere aktarım – paylaşımları ve kullanmaları dahil) kabul etmiş sayılırlar.
Ziyaretçiler istedikleri her zaman cihazlarındaki program ve/veya isletim sistemi ve/veya internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri düzenleyerek kaldırabilirler ve/veya anılan bildirimleri durdurabilirler (Bu takdirde Sitemizin/ilgili cihazın / programın arzu edildiği gibi çalışmayabileceği ve/veya bildirim içeriklerinden haberdar olunamayacağı bilinmelidir).
4- İletişimler
Ziyaretçilerimiz ile, yine kanunlara uygun sekilde, her türlü ürün ve hizmetlere iliskin tanıtım, reklam, iletişim, promosyon, satis ve pazarlama amacıyla, keza mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik/müşteri bilgilendirme, islem, uygulamaları için Şirketimiz Diva Çikolata ile SMS / kısa mesaj, anlık bildirim, otomatik arama, bilgisayar, telefon, e-posta/mail, faks, (cihazınızda açık ise) her türlü bildirimler, bluetooth, beacon – diğer her türlü genel-özel kablosuz ağlar ve diğer elektronik iletişim araçları ile sosyal, ticari ve sair elektronik iletişimler yapılabilir, Ziyaretçilere ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
5- İşlenen – Aktarılan Kisisel Verileriniz ve Kisisel Verilerinize Dair Kanuni Haklarınız
Degerli Ziyaretçimiz, isim, soyismi, rumuz, yas/dogum tarihi, cinsiyet, medeni durum, evlilik tarihi, çocuk durumu, sahip olunan ulaşım aracı, yaşanılan bölge, adres ve teslimat adresi, eğitim düzeyi, meslek/is, kültürel, sanatsal, sportif, tatil vs. ilgi alanları – hobiler ve alışkanlıklar gibi demografik üye/kullanıcı/müşteri bilgileri, özel – resmi kimlik, kimlik no. ve vergi bilgileri, fotograf, (güvenlik amaçlı) görüntü kayıtları ve çağrı merkezi görüşme ses kayıtları, kıyafet dahil her türlü ürüne ve hizmete iliskin alışveriş alışkanlığı – tercihleri, beğenileri ve ilgili yorumları, yararlanılan / katılınan kampanya, yarışma, anket vb.leri ile içerikleri, fatura içerikleri, ödeme yöntemleri, şifre gibi gizli bilgiler hariç kart ve hesap bilgileri, eski ve yeni cep/ev/is telefon/faks numaraları, mail adresleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım – aksiyonlar, çeşitli amaçlarla kullanılan sabit ve mobil cihaz ad(lar)i, türü, modeli ve kodları, tanımama bilgileri (çerez, web tarayıcı işaretleri – bilgisi, IP, beacon, kablolu-kablosuz ag bağlantı bilgisi vb), reklam taniticisi bilgileri, sosyal medya profil ve hesap bilgileri-islemleri ile konum verilerinizden olusan kisisel bilgilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi, hangi amaçla işleneceği ve kimlere hangi amaçla aktarılabileceği hususlarında tarafınıza böylece bilgi verilmesinin yanısıra; kisisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini, işlenmişse buna iliskin bilgileri, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını, yurt içinde ve dışında aktarıldığı üçüncü kisileri öğrenme, bilme ve tüm bu hususlarda bilgi talep etme haklarına, keza eksik veya yanlış işlenmiş olmaları halinde düzeltilmesini, kanuni şartlarına ve yöntemine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini ve bu durumun verilerin aktarıldığı üçüncü kisilere bildirilmesini isteme, ayrıca, bilgilerinizin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasana itiraz etme ve kanuna aykırı olarak islenmesi sebebi ile zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahip oldugunuzu, tüm bu konularda Veri Sorumlusu Şirketimiz Diva Çikolata’ya başvurabileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Yukarıdaki hususlar kisisel verilere iliskin aydınlatma yükümlülüğümüz gereği bilgilerinize sunulmakla beraber, mevzuatın ilgili kisiden açık rıza alınmaksızın islenmesine (aktarımlar dahil) imkan verdigi haller dışındaki her türlü kisisel veri islemleri için izin alındığını ve izinsiz işlenme yapılmadığını bilmenizi rica ederiz.
Bu çerçevede izniniz rica edilen hallerde, söz konusu internet sitemizde ve uygulaması varsa (yine yazılı imzalı izin ile ayni hukuki nitelik-degerde olmak üzere) digital ortamda da verebilirsiniz. Şöyleki; sitemizdeki kişisel veri islem bilgilendirmelerini değerlendirmiş olarak, basılı ortamda cep telefonunuza kısa mesajla gönderilen linkte bilginize sunulan izin metnini incelemenizden sonra, uygun bulmuş iseniz, bilgilerinizin doğruluğunu sözlü olarak veya ekranda ya da digital ortamda teyit ettikten sonra ekrandan ve/veya cep telefonunuzdan) yaptığınızda izin-onay isleminiz tamamlanmış olacaktır. Bunun dışında, dilediğiniz her zaman www.diacikolata.com adresimize ulaşarak izin-onay islemlerini yapabilirsiniz.
Şirketimiz ilgili mevzuat uyarınca ve kisisel veri saklama-imha politikalarında öngöreceği periyotlarda kisisel bilgileri kismen/tamamen imha (silme, yok etme veya anonimleştirme) islemleri yapabilecegi gibi Ziyaretçiler arzu ettikleri her zaman ve hiçbir gerekçe göstermeksizin aşağıda belirtilen iletişim kanallarından Şirketimize ulaşarak ve gereken kanuni-teknik prosedürleri yerine getirerek kisisel veri islenmelerini ve/veya taraflarına ticari elektronik iletişimleri durdurabilirler. Bu husustaki açık bildirim-taleplerine göre, kisisel veri islemleri ve/veya belirttiği kanallar için tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur (yasalara göre mümkün-gereken veya yükümlü olunan kisisel veri islemeleri ve iletişimler devam eder). Ziyaretçi dilerse ayrıca, hukuken muhafazası gereken ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da yok edilir veya ayni amacı saglamak üzere kimliği belirli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepler yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir (Ilgili kanuni haklar saklıdır).
(Bilgisayar ve diger cihazlarinizdaki çerezler ve bildirimlere iliskin bilgilendirmeler, bunlari düzenlemek için yapabileceginiz islemler yukarida belirtilmistir).
6-Üçüncü Kisilere Ait Siteler-Digital Platformlar ve Uygulamalar
Sitemizden (mobil versiyonlari dahil) ulasilan diger sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikalari, kullanim, iletisim ve kisisel veri islenme sartlari geçerlidir; reklam, banner, içerik görmek veya baska herhangi bir amaç ile ulasilan web sitelerinden bilgi kullanimlari, keza sitelerin (ve sair digital platformlarin) etik ilkeleri, gizlilik-güvenlik prensipleri, kisisel veri saklama ve imha politikalari, servis kalitesi, kullanim sartlari, çerezleri-web isaretçileri ve benzerleri, bildirimleri-önerileri ve diger uygulamalari sebebi ile olusabilecek ihtilaf, maddi-manevi zarar ve kayiplardan Sirketimiz sorumlu degildir.
7-Sorumluluk
Ziyaretçi dilerse ayrica, hukuken muhafazasi gereken ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayit sisteminden silinir ya da yok edilir veya ayni amaci saglamak üzere kimligi belirli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. Bu hususlardaki basvuru ve talepler yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafina açiklanarak kabul edilmeyebilecektir (Ilgili kanuni haklar saklidir).
Herhangi bir Sitemiz Ziyaretçisinin hukuki/fiili ehliyet durumunu bilemeyecegimizden, çocuklarin ve diger resit olmayan kisilerin kullanimlari, bilgileri ve bunlarin islenme-islemleri hususunda sorumluluk kanuni temsilcilerine ait olup kisisel verilerine (ve duruma göre keza iletisimlere) iliskin haklarini da kanuni temsilcileri marifetiyle kullanabilirler.
8-Alisverisler ve Diger Tüketici Islemleri
Ziyaretçilerin yukarida belirtilen suretler ile bilgilenmeleri ve/veya taraflarina yapilan iletisimler, bilgilendirmeler, bildirimler, tanitim ve reklamlar neticesi bir ürün/hizmet satin almasi söz konusu olursa anilan islem ayrica ve kanuni usulünce ilgili satici/saglayici ile yapacaklari tüketici sözlesmesine tabidir. Tüketici sözlesmesi kendi sartlarinda ve taraflari arasinda uygulanir.
(Varsa) Sitemizden alisverislerinizde, her islem sirasinda göreceginiz siparis ön bilgilendirme formu-mesafeli satis sözlesmesi sartlari geçerli olacaktir.
9-Site Içerigi Üzerinde Haklar
Sitemizdeki her türlü bilgi ve içerik ile bunlarin düzenlenmesi, revizyonu ve kismen/tamamen kullanimi konusunda; Sirketimizin anlasmasina göre diger üçüncü sahislara ait olanlar hariç; tüm fikri-sinai haklar ve mülkiyet haklari Sirketimize ve grup Sirketleri’ne aittir.
10- Degisiklikler
Sirketimiz gizlilik, kisisel veri saklama-kullanim ve imha politikasi ve Site kullanim sartlari gibi konularda, keza sunacagi ürün, hizmet ve firsatlarda, kampanya vb.lerinde gerekli görebilecegi her türlü degisikligi yapma hakkini sakli tutar; bu degisiklikler Sirketimizce Siteden veya diger uygun yöntemler ile duyuruldugu andan itibaren geçerli olur.
Tüm bu konularda ek bilgi istemlerinizi, her türlü talep ve sikayetlerinizi internet sitesinde yer alan iletisim kanallarindan ulasarak Sirketimiz Diva Çikolata ya bildirebilirsiniz. Ilgili talebin yasalar geregi belirli bir prosedürde (usulde-zamanda-sekilde) yapilmasi gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerekir.
